隨著全球國際化及數位公民興起等客觀環境的變化，電子化政府的發展趨勢，已從早期「公共事務管理」推移到當前的「公共服務創新」，逐漸推向「公共價值創造」的發展目標。同時，電子化政府的影響層面，亦從政府行政逐步推及政治、社會及經濟發展等層面。電子化政府的普及應用，對於促成公民社會的發展、公義社會的追求及優質網路社會的建構，都帶來相當的影響。

我國10年來已經順利完成第一階段的政府網路基礎建設與第二階段的政府網路應用推廣計畫，無論在提升效率及服務品質方面，已有相當具體的成果，並獲得國際組織的注意與肯定。第三階段政府的角色將強調社會互信的建立與政策的創新，藉由知識的創造、處理流通與加值，縮短政府與民眾間的距離，提升決策效能及保障民眾權益。

行政院研考會96年數位落差調查指出，偏遠地區弱勢族群或中高齡民眾對於新興資訊科技陌生，即便是透過適當通路接觸、提供適當教材及硬體設備，也不必然就能提高其資訊應用可及性，從94年至96年的調查結果來看，不會電腦的資訊落差族群，有越來越多民眾透過家人或親友的協助融入資訊社會。在這種情形下，推廣「家庭資訊教師」或社區「資訊代理人」，不失為解決數位落差的有效途徑。

本專案的目標在於推廣社區「資訊代理人」機制，讓所在較偏遠地區的弱勢族群或中高齡民眾都能夠透過資訊代理人主動迅速的服務與協助，創造弱勢民眾參與社會運作機會，享受電子化政府網路便利的服務，並且讓政府的服務普及化，政府更能夠直接的關心到這些弱勢族群，進而達到縮短數位落差的目的。